Política de Envíos | Solene Joyas

En Solene Joyas, nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos los tiempos y costos de envío:

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Tarifas de Envío

Envíos a Quillota, La Calera y La Cruz → $2.500 CLP

Envíos a otras regiones → Se realizan a través de BlueExpress y el costo del envío debe ser pagado por el cliente al momento de la entrega en su domicilio o al retirar en la sucursal.

Información Importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa.

Los tiempos de envío pueden variar por feriados, alta demanda o circunstancias externas.

Si tienes dudas sobre tu pedido, contáctanos a nuestro Instagram @solenejoyas.

✨ Gracias por elegir Solene Joyas. Queremos que tu experiencia sea tan brillante como nuestras creaciones. ✨

Política de Cambios y Devoluciones | Solene Joyas

En Solene Joyas, nos preocupamos por la calidad y perfección de cada pieza. Si tu joya presenta algún defecto de fabricación o daño, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Falla de fabricación: Si la joya presenta algún defecto en su estructura, acabado o incrustaciones.

Daño en el producto: Si recibes una pieza con alguna imperfección evidente.

Importante: No aplicamos cambios ni devoluciones por mal uso, desgaste natural o daños ocasionados después de la entrega.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contáctanos a través de nuestro Instagram @solenejoyas dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

Envíanos fotos y una breve descripción del problema.

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Proceso de Cambio

Si el producto es aprobado para cambio:
Podrás enviarlo de vuelta (costo de envío a cargo de nosotros).

Recibirás una nueva pieza sin costo adicional (según disponibilidad).

En Solene Joyas, queremos que disfrutes de tus joyas con confianza. Estamos siempre disponibles para resolver tus dudas.

Contáctanos | Solene Joyas

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, cambios, devoluciones o simplemente quieres más información sobre nuestras joyas, estaremos encantados de ayudarte.

Canales de Atención

Instagram: @solenejoyas

Correo Electrónico: contactosolenejoyas@gmail.com

Nos esforzamos por responder a la brevedad, brindándote la mejor atención posible.

Gracias por confiar en Solene Joyas.